Termos e Condições
Preâmbulo
Este documento define as regras pelas quais se irá reger a interação entre a Corte & Costura e os seus clientes. Contém informações muito importantes, pelo que aconselhamos a sua leitura atenta.
Identificação
A marca Corte & Costura e o sítio www.cortecostura.pt são propriedade de Inês Jerónimo, com o NIPC 000000000 e sede na Rua jkhflwkehw Torres Novas
E-mail de contato do Proprietário: ines@cortecostura.pt
Política geral de aceitação
Qualquer pessoa, singular ou coletiva, que pretenda aceder a este website e/ou contratar/comprar os serviços/produtos aqui oferecidos pela Corte&Costura, pode fazê-lo, aceitando os termos e condições aplicáveis, bem como todas as demais regras e os princípios que regem a utilização do website e a contratação dos conteúdos, produtos ou serviços oferecidos pela Corte&Costura. Estes termos e condições são de aceitação obrigatória e têm caráter vinculativo. Se não os aceitar não poderá aceder a nenhuma parte deste website.
A Corte&Costura reserva o direito de alterar ou modificar unilateralmente os termos e condições, passando a nova redação a ser vinculativa logo que seja publicada no site ou a partir do momento em que seja dado conhecimento da mesma ao utilizador, consoante o que ocorrer primeiro.
Política de privacidade e proteção de dados
A Corte&Costura garante as melhores práticas de segurança e de proteção dos seus dados pessoais. Consulte aqui a nossa Política de Privacidade e de Proteção de Dados.
Política de preços
Salvo indicação em contrário, os preços estabelecidos em www.cortecostura.pt, são válidos apenas no dia em que são anunciados, sendo válidos para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba o seu pedido em dia posterior.
Todos os artigos apresentados, encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock na altura em que o artigo é enviado para o cliente ou recolhido nas nossas instalações. Em caso de substituição, o preço a pagar pelo cliente será o do produto substituto e não o que foi pedido inicialmente. Salvo indicação em contrário, erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, os preços dos produtos vendidos nesta loja on-line são iguais aos praticados no estabelecimento físico. Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços e as especificações podem ser sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Política de satisfação e devolução
O prazo legal para a devolução é de 14 dias úteis desde a receção da encomenda. O cliente é responsável pelo pagamento dos portes necessários para realizar a devolução.
Por favor contate a Corte & Costura antes de fazer uma devolução.
Extensão da política de satisfação e devolução
Em prol da satisfação do cliente, a Corte & Costura vai mais longe do que é legalmente exigido: estendemos a nossa política de satisfação, não fazendo valer a regra que impede a devolução de tecidos, fitas ou outros materiais cortados à medida. Assim, pode comprar em segurança a quantidade que precisa, com a certeza que em caso de insatisfação pode devolver. Adicionalmente alargamos o prazo de devolução dos 14 dias legais para 30 dias. Na devolução de tecidos e outros materiais cortados à medida, apenas se aceita a devolução do corte encomendado sem recortes ou divisões.
Limitações à política de satisfação e devolução
Na inscrição de aulas/formações on-line, e-learning, workshops em vídeo ou similares, não serão aceites devoluções desde o momento em que o cliente faça o primeiro acesso aos conteúdos.
Na compra de tecidos com passo a passo, que contenham instruções e/ou moldes para confecionar peças de costura, não serão aceites devoluções ou trocas. Estes limites não se aplicam caso o cliente detete falta de conformidade, podendo ativar a garantia de produtos digitais de acordo com a legislação em vigor.
Garantia dos Produtos
Todos os produtos vendidos pela Corte & Costura estão cobertos pelos prazos de garantia estabelecidos na lei em vigor.
Falta de Conformidade
Em caso de falta de conformidade dos bens deve exigir a reparação ou substituição do bem. Caso tal não seja possível ou se o defeito se mantiver, tem direito a escolher entre a redução do preço (proporcional ao defeito) ou a resolução do contrato de compra e venda. Estes direitos transmitem-se ao terceiro adquirente, ou seja, a quem vier a comprar ou a beneficiar de forma gratuita do bem.
Direito de Rejeição
Se comprar um bem e detetar um problema nos 30 dias seguintes, tem direito a pedir a imediata substituição ou devolução, recebendo o valor que pagou.
Política de disponibilidade dos produtos, rupturas e overselling
A Corte & Costura procura manter o seu stock atualizado em tempo real. No entanto, o fato de a Corte & Costura ter apenas um único armazém a partir do qual serve tanto as vendas on-line como as em loja física, poderá incorrer em ruturas de stock imprevistas, ou um produto com stock limitado ser vendido a mais do que um cliente ao mesmo tempo (overselling).
Assim, todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos adquiridos aquando da sua recolha no armazém. Em caso de rutura, a Corte & Costura contatará o cliente para procurar a melhor solução possível, incluindo a devolução dos valores pagos se necessário.
Prazos de pagamento das Encomendas
Salvo exceção previamente mencionada, todas as encomendas têm um prazo de pagamento de 48h durante o qual os artigos ficam reservados. Após 48 horas a encomenda é automaticamente cancelada, sendo enviado um email ao cliente informando que perdeu o direito à reserva dos artigos.
Por razões alheias à Corte & Costura, as referencias Multibanco apenas são canceladas à meia noite de cada dia, criando uma janela de oportunidade em que é possível fazer o pagamento de uma encomenda cancelada – neste caso a Corte & Costura não pode garantir que os artigos ainda estejam disponíveis.
Não é possível recuperar encomendas canceladas. No entanto, a Corte&Costura contatará o cliente para, em conjunto, encontrarem uma solução para cada situação específica.
Comprovativos de Pagamento
O envio de comprovativo de pagamento não é necessário mas pode ser solicitado no caso de falha ou erro de sistema. É da responsabilidade do cliente guardar o comprovativo e fazer prova do pagamento sempre que tal seja necessário.
Registo e conta pessoal
Para comprar neste site é obrigatório fazer o registo através do formulário disponível. Este registo poderá ser feito antes ou depois de colocar os produtos no carrinho. O cliente assume a veracidade dos dados facultados e a Corte & Costura garante a sua utilização apenas para satisfazer as encomendas realizadas.
Para mais informações sobre os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade e de Proteção de Dados.
Faturas e dados de faturação da sua encomenda
Todas as encomendas são enviadas com fatura. Se não receber a sua, por favor contate-nos.
Para solicitar fatura com número de contribuinte deverá preencher o campo do NIF da sua morada de faturação. Caso esta informação não seja colocada, recebe fatura simplificada não sendo depois possível emitir nova fatura.
Nota importante: caso o NIF esteja incorreto a fatura será emitida como simplificada.
Para encomendas superiores a 1.000€ é obrigatório o NIF.
Envio de encomendas
Todas as encomendas são expedidas no máximo até 5 dias úteis a seguir à boa cobrança, salvo rutura de stock ou imprevistos de força maior.
Todas as encomendas são processadas e enviadas em dias úteis. Encomendas efetuadas após as 13h são processadas no dia útil seguinte.
Forma de envio
As encomendas para Portugal Continental são enviadas por CTT e por transportadora.
Os restantes destinos, tais como Ilhas Portuguesas ou países estrangeiros, são servidos pelos CTT.
Portes de envio
O valor dos portes de envio é estabelecido pela Corte & Costura e não está diretamente indexado aos preços praticados pelas empresas de transporte. O custo dos portes pode variar de acordo com as ofertas comerciais disponibilizadas pelos nossos parceiros.
Seguimento de encomendas
Todas as encomendas possuem código de seguimento que poderá solicitar em caso de necessidade.
Responsabilidade, danos e extravios das encomendas
A Corte & Costura não faz entregas ou envios por meios próprios, salvo situações excepcionais previamente acordadas com o cliente. Desta forma, qualquer dano, extravio ou atraso não pode ser imputado à Corte & Costura .
Danos na encomenda
Quando receber a sua encomenda verifique o estado da embalagem, caso detete algum problema informe o estafeta. Lembre-se que ao aceitar a encomenda, a mesma é considerada em bom estado. Ainda assim, caso detete algum problema não deite fora as embalagens ou papeis envolventes e contate-nos de imediato por email para loja@cortecostura.pt documentando as circunstâncias da situação com reportagem fotográfica. Caso não tenha em atenção estas instruções não podemos assegurar a resolução da situação. O prazo para comunicação dos danos é de 24 horas após a receção da encomenda.
Contato telefónico do destinatário
Certifique-se que o seu contacto telefónico está correto, atual e disponível uma vez que poderá ser necessário contatar consigo para agilizar a entrega da sua encomenda. Caso contrário, as encomendas podem sofrer atrasos, ser devolvidas ao remetente ou nem sequer ser enviadas.
Retorno da encomenda ao remetente – impossibilidade de entrega
No caso de impossibilidade de entrega da encomenda, seja por ausência do destinatário, impossibilidade de contato, dificuldade de acesso à morada, endereço errado ou insuficiente ou qualquer outro motivo que resulte na impossibilidade da entrega e consequente retorno da encomenda ao remetente (Corte & Costura ) o cliente será responsável por novo pagamento de portes de envio e taxa de retorno. A Corte & Costura apenas assume este custo caso as encomendas sejam mal endereçadas ou se prove que a impossibilidade de entrega se deveu a erro da nossa responsabilidade.
Taxa de retorno e portes de envio para segundas entregas
Todas as encomendas que tenham sido devolvidas à Corte & Costura e que necessitem de ser enviadas novamente ao cliente carecem do pagamento de portes de reenvio. O valor a pagar pelos portes do reenvio será o valor real e não o valor do primeiro envio, em que a Corte & Costura poderá aplicar valores promocionais.
A este valor acresce a taxa de retorno, que corresponde ao valor real que a Corte & Costura teve de pagar para que a encomenda fosse devolvida à procedência. A taxa de retorno não se aplica a encomendas enviadas por CTT onde apenas se aplicam os porte de reenvio.
A taxa de retorno e portes de reenvio não se aplicam quando a responsabilidade do retorno à procedência é da Corte & Costura .
Envio Internacional
O registo internacional é válido para seguir o objeto em Portugal. A validade do registo após a saída de Portugal, depende da disponibilidade do serviço no país de destino. Nos envios internacionais os prazos indicados dizem respeito ao trânsito da encomenda em Portugal sendo que o tempo total varia conforme o país e origem. Por favor consulte as autoridades locais para conhecer os procedimentos de importação em vigor e de que forma os mesmos podem influenciar a entrega da sua encomenda.
Horários específicos de entrega
Não é possível combinar horários de entrega.
As entregas por transportadora podem acontecer a qualquer hora de expediente em dias úteis.
Os envios por CTT são entregues pelo carteiro, pelo que a hora de entrega será a definida pelos CTT.
Alteração de morada de destino
Após a expedição não é possível alterar a morada, salvo se os CTT/transportadora o permitir através de plataforma própria. Sendo os custos associados a esta alteração, tratados diretamente com a entidade responsável.
Envio de tecidos e similares
Em regra, todos os tecidos e materiais de costura similares, são expedidos dobrados. Isto é necessário para garantir que os custos de envio sejam os mais baixos possível. Apesar desta regra, sempre que seja necessário a Corte & Costura enviará os materiais em embalagem especial (em rolo, com protecção adicional, etc.). Assim, poderá ser necessário o pagamento de uma taxa de envio adicional, nomeadamente quando as medidas da encomenda possam exceder o tamanho máximo permitido.
Corte de tecidos e materiais vendidos a metro
Todos os tecidos e materiais vendidos a metro, salvo indicação em contrário, são entregues numa peça única. Isto quer dizer que, se encomendar 150cm de um tecido, recebe só uma peça desse comprimento pela largura indicada. Se o cliente desejar que os materiais sejam cortados de outra forma, deve indicar isso nas observações da encomenda. Note que apenas podemos fazer cortes ao comprimento. Por exemplo, pode comprar um metro de tecido e pedir para receber duas metades de 50cm. Recordamos que o corte mínimo é de 25cm, salvo se o contrário for indicado na descrição do produto.
Os tecidos (e similares) são produtos com flexibilidade e elasticidade, cujo tamanho e a posição dos padrões pode variar. A Corte & Costura corta estes materiais com cortadores rotativos, acautelando sempre que os clientes recebem as medidas exatas.
No entanto, a Corte & Costura não consegue garantir que o padrão do tecido seja exatamente perpendicular ao corte, pelo que o cliente deverá acautelar sempre uma margem de segurança caso seja necessário.
Entrega de encomendas com artigos em pré venda
Ocasionalmente a Corte & Costura poderá disponibilizar para venda artigos que tenham uma data especifica para entrega, posterior ao momento da compra. Estes artigos estarão identificados como artigos em pré-venda e a informação da data de disponibilidade estará patente no artigo em questão.
As encomendas de produtos com disponibilidade imediata, que sejam feitas em conjunto com artigos em pré venda, apenas serão enviadas na data de disponibilidade dos artigos em pré venda. No caso da encomenda conter artigos em pré venda com datas de disponibilidade diferentes, o envio será sempre feito quando todos os artigos estiverem disponíveis.
Portes gratuitos
Encomendas com valor superior a 100,00€ enviadas para Portugal Continental e Ilhas não pagam portes de envio.
Sobre as imagens deste site
Devido às diferentes calibrações dos monitores de computador e dispositivos, as cores dos produtos entregues podem não corresponder exatamente às imagens visualizadas.
Livro de reclamações eletrónico
Este estabelecimento possui livro de reclamações eletrónico que pode aceder aqui
Resolução alternativa de litígios de consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr. Para mais informações sobre a plataforma consulte http://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-conflitos-em-linha. Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo registadas consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.
Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições, bem como os contratos e atos jurídicos advientes da utilização do site estão sujeitos à Lei Portuguesa e à legislação em vigor.
Atualização: 01 de Junho 2022